Отвечаем на вопросы, которые задают до подписания договора
В этой статье
Вопросы у заказчиков в Саратове повторяются из года в год, и почти все они про доверие: где гарантия, что деньги не уйдут в пустоту. Гарантии в рекламе не бывает, зато бывает проверяемость. Ниже – пять частых вопросов и ответ на каждый, а заодно устройство учёта обращений, по которому вы сами оцените результат. Заказчики у нас разные: приборостроение, мебельные цеха, автобизнес, учебные центры, подрядчики застройщиков, – но вопросы почти дословно совпадают.
А если реклама опять не сработает?
Тогда это будет видно на второй неделе, а не через полгода. Сразу после запуска обращения начинают попадать в общий список с указанием канала и стоимости. Если канал даёт дорогие или нецелевые заявки, его отключают – потеря ограничена бюджетом двух недель. Плохой результат нам нужно увидеть раньше вас, а не наоборот, поэтому отчёт открыт круглосуточно, а не приходит раз в месяц. Первые две недели вообще считаются разведкой: мы намеренно берём широкий набор запросов, чтобы быстрее отсечь пустые направления, и предупреждаем об этом заранее. Часть бюджета на старте уходит на выяснение того, что не работает, и это нормальная цена информации.
Зачем платить, если клиентов приводит сарафан?
Рекомендации отлично работают у мебельных производств Саратова, ремонтных бригад и образовательных центров – спорить с этим глупо. Но поток рекомендаций нельзя ускорить к нужной дате: открыли второй цех, расширили ассортимент, вышли на район за Волгой – заявки нужны сейчас, а не когда сработает молва. Реклама не заменяет рекомендации, она закрывает разрыв по срокам.
Откуда видно, что заявка пришла именно из рекламы?
Из технической части, которую ставим до старта показов:
- подменные номера: у каждого канала свой, звонок опознаётся сразу;
- метки на ссылках – видно объявление и поисковый запрос;
- формы и сообщения из мессенджеров, падающие в единый список;
- отметка менеджера о результате разговора.
После этого фраза «клиент сказал, что нашёл нас случайно» перестаёт быть проблемой. Настройка занимает два-три дня и делается один раз: дальше она работает на любой канал, который вы когда-либо подключите, включая справочники и карты.
Не проще ли поручить это фрилансеру подешевле?
Проще, пока речь об одном кабинете и небольшом бюджете. Сложности начинаются, когда нужны посадочные страницы под разные группы товаров, подменные номера, сведение расходов с оплатами и ежемесячная отчётность. Один исполнитель успевает делать что-то одно, а остальное откладывает – и через квартал вы снова не знаете, во сколько обходится обращение. Вторая сложность – передача дел. Когда исполнитель уходит, вместе с ним обычно уходят и доступы, и накопленная статистика, а новый человек начинает с чистого листа за ваш счёт.
Из чего собран ежемесячный отчёт
Отчёт делаем коротким, чтобы его читали, а не подшивали:
- сколько обращений и по какой цене принёс каждый канал;
- какие запросы и объявления сработали, какие выключены;
- сколько заявок дошло до сделки по отметкам ваших менеджеров;
- что меняем в следующем месяце и зачем.
Цифры в отчёте берутся из вашего кабинета, а не из нашей таблицы.
С чего начинают чаще всего
Обычно с посадочных страниц под рекламу – 80 000 ₽, десять рабочих дней, – потому что вести трафик на общий сайт бессмысленно. Второй шаг – сквозная аналитика и отчёты, 110 000 ₽ и две-три недели. Обе позиции разумно брать до увеличения бюджета, а не после: иначе рост расходов не с чем будет сравнивать. Полный перечень работ есть в разделе цен, а то, как мы ведём проекты дальше, описано на странице технической поддержки.
Телефон +7 (901) 417-22-12 – позвоните, посчитаем вашу нынешнюю цену обращения и скажем, что с ней можно сделать.
