Автосалон в Саратове в поиске: почему сайт отдаёт покупателя соседнему городу
В этой статье
- Вас сравнивают с салонами за пределами области
- Отзывы про навязанные допы читают раньше вашего текста
- Слово «официальный» стоит там, где ему не место
- Страницы для районов области сделаны под копирку
- Наличие на сайте расходится с тем, что стоит на площадке
- Форма обращения просит слишком много и не отвечает за данные
- Во что обходится наведение порядка
За машиной легко уезжают: разница в условиях перекрывает стоимость дороги, и человек спокойно едет в соседний крупный город, а иногда и в другой регион. Сайт салона в этой ситуации работает как последний аргумент остаться, и чаще всего он этот спор проигрывает. Разберём, из-за чего именно.
Вас сравнивают с салонами за пределами области
Покупатель открывает несколько вкладок сразу, и ваш сайт стоит в одном ряду с центрами из городов-миллионников. Побеждает не тот, у кого красивее шапка, а тот, у кого понятно, что машина есть, когда её можно забрать и что входит в стоимость. Если посетитель не находит ответы за минуту, он выбирает вариант, где их нашёл, даже если ехать туда полдня. Поэтому на карточку выносятся срок передачи, состав обязательного оснащения и то, чем салон помогает при постановке на учёт.
Отзывы про навязанные допы читают раньше вашего текста
Репутация отрасли работает против вас ещё до первого клика: человек ищет название салона вместе со словом «отзывы» и принимает решение по чужим историям. Молчание здесь – худшая стратегия. Работает другое:
- ответы на отзывы от лица салона, включая неприятные, без спора и оправданий;
- страница с перечнем того, что входит в цену и что оплачивается отдельно;
- публикация условий возврата предоплаты и брони;
- реальные истории выдачи с фотографиями и датой.
Это не украшение, а работа с коммерческими факторами: поиск оценивает полноту условий на сайте наравне с текстами.
Слово «официальный» стоит там, где ему не место
Мультибрендовая площадка не вправе называть себя официальным дилером марки, и претензии за это приходят регулярно – от самой марки и от надзорных органов. При этом формулировка встречается в заголовках, описаниях и подписях к фотографиям сразу на десятках страниц. Перед продвижением мы вычищаем такие утверждения по всему сайту, а не только на главной, иначе рост трафика превращается в рост претензий.
Страницы для районов области сделаны под копирку
Салон делает набор страниц под окрестные города и райцентры, меняя в одинаковом тексте только название. Такие страницы поиск склеивает, а иногда исключает целиком вместе с частью нормальных разделов. Разница должна быть содержательной: свои условия доставки автомобиля, свой перечень пунктов приёмки в зачёт, свои ориентиры по дороге и время в пути до площадки.
Наличие на сайте расходится с тем, что стоит на площадке
Человек, готовый ехать несколько часов, сначала звонит уточнить – и слышит, что машину продали неделю назад. После такого разговора он не перезванивает и на сайт больше не возвращается, а карточка продолжает собирать переходы впустую. Порядок наводится без переделки каталога:
- статус экземпляра меняется в день продажи, а не в конце месяца;
- адрес проданной позиции ведёт на похожие предложения, а не в ошибку;
- дата последнего обновления наличия видна прямо в карточке;
- позиции под заказ отделены от того, что стоит в зале сегодня.
Честный статус наличия удерживает посетителя лучше, чем любые обещания особой выгоды.
Форма обращения просит слишком много и не отвечает за данные
Заявка на подбор и особенно оценка машины в зачёт – это персональные данные, и рядом обязаны быть согласие и ссылка на политику. Одновременно форма, которая требует отчество, серию паспорта и адрес до подъезда, теряет большую часть заинтересованных. Оставляем минимум полей для первого контакта, остальное менеджер уточняет в разговоре.
Во что обходится наведение порядка
Работа по одному дополнительному городу стоит от 10 000 рублей в месяц, и это как раз тот случай, когда имеет смысл забирать соседние населённые пункты, а не только свой. Сроков выхода в топ мы не обещаем, но по итогам разбора говорим прямо, где место в выдаче есть, а где дешевле идти через контекстную рекламу. Начать стоит с аудита сайта: он показывает потери ещё до подписания договора. Телефон для связи: +7 (901) 417-22-12.